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调查“12345便民服务平台调查问卷”的结果反馈
2022-04-12~2022-07-11 状态:调查结束

为了解12345便民服务平台的使用情况、网友对平台的意见看法,我们特开展此次问卷调查。

参与此次问卷调查的网友共53位,表示平常会使用12345便民服务平台的网友达90.57%,说明群众对平台的使用率较高。12345便民服务平台不断升级运行,目前有12345热线坐席系统、12345网络系统和“芗里芗亲”手机客户端、12345信息共享平台三个平台可受理服务,调查显示选择三者的网友分别占9.4%、84.9%、5.7%。大部分网友会提交咨询类事项,占比超过一半,另有15%的网友会提交求助类。

通过调查可知12345便民服务平台在一定程度上可以为群众解决问题提供便利,但全面提升服务品质仍十分必要,如网友所提宣传力度、办事效率等方面都需不断完善。