淄博市用心用情做好公共资源交易领域政务公开工作，持续拓宽政民互动渠道，精准传达政策导向，推动政务公开与公共资源交易业务工作有机融合，提升市场主体获得感和满意度，促进公共资源交易更加高效阳光便利。

一是搭建沟通桥梁，主动开门纳谏。常态化开展公共资源交易平台开放日活动，积极邀请人大代表、政协委员、市场主体，特别是重大项目、企业负责人等走进平台，“零距离”感受交易环境、“沉浸式”体验服务流程、“面对面”交流意见建议。平台开放日活动详细介绍了重大项目优先服务机制、市域内分散评标、专家抽取就近抽取、省综合库线上预约抽取和交易档案就近拷取等多项服务效能提升措施。围绕平台服务行为亲和度、服务流程便捷度、服务平台体验度、服务环境舒适度、服务供给精准度、服务评价满意度征求与会代表意见建议，畅通诉求反映渠道，及时回应公众关切。今年以来，累计举办“平台开放日”活动17次，征集意见建议96条，有效提升了公共资源交易工作的公信力。

二是拓宽评价渠道，主动接受监督。健全服务“好差评”工作机制，落实《淄博市公共资源交易服务“好差评”评价暂行办法》，上线“好差评”微信小程序，在淄博市公共资源交易中心网站、交易实施区、服务大厅等场所展示评价渠道，主动接受市场主体、评标专家等社会各界的实时评价。积极向市场主体宣介评价机制，提升市场主体对“好差评”工作的知悉度、认可度和参与度。做好评价“后半篇”文章，定期对评价情况进行梳理，对征集的意见建议和问题建立台账，实行清单式管理，切实做到以评促改、以评促优。每月在网站“意见征集”栏目对交易服务“好差评”问题征集及办理情况进行公开回复，截至目前，共发布公共资源交易服务“好差评”月报11期，累计收到评价2400余条，好评率达99.67%。

三是优化办事指南，提升服务效能。专题研究优化市公共资源交易网“服务指南”栏目，组建工作专班，召开专题会议，明确时间节点和具体分工，从工作实际和服务市场主体角度出发，对网站“服务指南”栏目7个子栏目进行优化，制作、完善并动态更新建设工程、政府采购、自然资源、国有产权、农村产权等领域49份操作指引手册、系统操作流程图等，增强服务指南的规范化、标准化和便民化，为市场主体提供贴心服务，提升市场主体的获得感和满意度，推动公共资源交易更加高效便利。